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首页 > 服务与支持>信息化专业服务>运维服务

华宇以“己欲立而立人,己欲达而达人”为服务理念,参考ITSS、ISO20000、ISO27001、ITIL等国内外先进的ITSM标?#25216;?#23454;践,结合多年来丰富的电子政务运维服务管理经验,以成熟的运维管理体系为基础,为信息系统提供管理和技术的双重保障。华宇以客户的业务应用为核心,围绕客户的业务战略目标,提供从咨询规划、实施交付、检查监管到评估改进全生命周期的IT运维服务。

                                                                                                                           

 

华宇以客户业务应用为核心,提供信息系统咨询规划、运维管理、运行保障、数据运维、运维管理平台五大类服务内容和多项服务产品。通过科学、标准、专业、安全的运维服务,协助客户提高信息系统运维管理水平,促进IT建设投资向业务价值的转化。

咨询规划

咨询规划服务,提供信息化咨询规划、运维平台构建、运维项目咨询、运维体系评估四个服务产品,通过华宇科学实践的运维模型和方法论,结合客户业务现状,选择合适的运维模式,规划和构建科学的运维管理体系,建立高效的信息化管理流程。

运维管理

运维管理服务,提供运维总包管理、运维服务台管理、运维绩效管理、运维资产资源管理四大项服务,通过对运维服务进行科学、全面、全程的管理,规避运维风险,提高运维效率,为客户提供满意的运维服务。

运行保障

运行保障服务,提供基础设施服务、业务应用服务和信息安全服务三个类别的多项服务,覆盖从IT基础设施、业务应用系统以及信息安全的各层次、各方面的IT运行维护和保障。

数据运维

数据运维服务,提供信息内容发布、数据质量管理、备份容灾管理、数据?#27835;?#22788;理四大项服务,对客户信息化中各类系统数据、业务数据进行管理与维护,通过数据运维服务,实现客户信息系统“数据不丢”的工作目标。并进一步开展数据运维,挖掘数据的价值,促进“信息建设”向“信息服务”转型。

 

管理体系

基于ISO20000、ISO27001、 ITIL等ITSM国?#26102;曜己?#23454;践,结?#31995;?#23376;政务运维服务管理经验,华宇建立了完善的IT服务管理体系,制定?#31246;?#21547;管理手册、程序文件、规则范例表单模板在内的三级体系文件,从服务战略与组织、服务规划与准备、服务交付与支持、服务检查与改进四个方面指?#24049;?#35268;范华宇各服务团队的服务管理工作,实现客户运维服务的科学化、规范化、标准化。

服务工具

基于ISO20000、ISO27001、 ITIL等ITSM国?#26102;曜己?#23454;践,结?#31995;?#23376;政务运维服务管理经验,华宇自主开发运维服务流程管理、网络系统监控、数据质量检测、呼叫?#34892;?#25903;持等整套运维管理工具,实现客户运维服务和管理工作的科学化、规范化。

 

 

服务资质

华宇获得多项IT服务供应商的核心资质,是国家信息技术服务标?#36857;↖TSS)工作组全权成员单位,连续多年获得“国家规划?#23395;?#20869;重点软件企业”,“政府信息化应用?#21028;?#20379;应商”等称号,以深厚的IT服务管理和技术能力,卓越的服务水平以及?#21028;?#30340;服务质量为IT运维服务和管理提供保障,所获得的服务相关主要资质和?#29616;?#22914;下:

  2009年通过ISO 20000服务管理体系?#29616;?nbsp;                                           

  国家信息安全测评?#34892;模?#20449;息安全服务资质(一级)                                       

  2012年获得ISO 27001信息安全管理体系?#29616;?nbsp;                                   

  2013年首批通过ITSS信息技术服务运行维护标准符合性评估                     

 

 

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